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En ARCAMIA aceptamos 3 métodos de pago: Pago con tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y pago en efectivo contra entrega del producto.
1. Se aceptan pagos con tarjetas de crédito y débito VISA, MasterCard, Diners Club y American Express emitidas por Bancos Ecuatorianos, si los pagos son diferidos se aceptarán únicamente pagos con tarjetas emitidas por Banco Pichincha y Banco Pacífico.
2. Los pagos pueden realizarse en efectivo contra la entrega del producto, el mensajero recibirá la cantidad de dinero pactada y finalizada a través de la plataforma web. No se aceptan cheques.
3. Pagos por transferencia bancaria debes ser efectuados bajo los siguientes datos:
Al momento manejamos las siguientes políticas de envío:
* Costos de envío incluyen IVA.
* Compras menores a $20 tienen un costo de envío de $3.50, incluido IVA a cualquier lugar del país, a excepción de Galápagos.
* Compras entre $20 y $80 tienen un costo de envío de $1.50, incluido IVA a cualquier lugar del país, a excepción de Galápagos.
* Compras superiores a $80 el envío es gratis, a excepción de Galápagos. Los tiempos de entrega varían según el método de pago seleccionado para la compra y son los siguientes:
Claro que sí, puedes hacerlo hasta máximo 12 horas después de haber recibido el producto y debes dar razones claras por las cuáles deseas hacer la devolución. El sello de seguridad y empaque el producto debe estar intacto para que lo podamos aceptar de regreso. Tan pronto tu solicitud por correo a pagos@paniju.com.ec sea aceptada enviaremos un motorizado a tu dirección y retiraremos el producto, es posible que apliquen cargos extras de transporte para esta solicitud.
Así es, trabajamos con el botón de pagos de Datafast que cuenta con todos los parámetros de seguridad por ley. Nuestros números de contacto de whatsapp también manejan una estricta confidencialidad de datos, por lo cual puedes realizar tus compras de manera segura por nuestra página web o por nuestros números de atención al cliente.
Así es, y lo puedes hacer con nuestras tres formas de pago: efectivo en pago contra entrega, tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria. Para tarjetas de crédito, por seguridad enviamos un link de pago (Datalink) para que el cliente llene sus datos.
Los horarios de atención del WhatsApp son: lunes a viernes de 09h00-16h30 y fines de semana y feriados de 10h00 a 12h00. Favor considerar que si realiza la compra el viernes a partir de las 16h00, el pedido se procesa y entrega la semana siguiente. Todos los pedidos se despachan, una vez se ha confirmado el pago ( a excepción de contra entrega).
Si haces tú compra por nuestros números de whatsapp debes indicar a nuestros asesores de venta:
Tomando en cuenta los tiempos de envío definidos aquí, si tu pedido tarda más de lo esperado por favor comunícate por correo a pagos@paniju.com.ec o al número celular : 098 826 8139 – https://bit.ly/AT09882681393
Nuestra tienda virtual te enviará un correo electrónico indicando que tu compra ha sido correctamente procesada y a medida que tu pedido esté en camino se te enviará otros correos electrónicos.
En todos los casos, el tiempo de entrega está directamente relacionado con el método de pago:
Para cancelar tu pedido debes enviar un correo dentro de las primeras 12 horas del recibo de tu pedido a: info@arcamia.com con el asunto “CANCELACIÓN DE PEDIDO” indicando las razones por las cuáles deseas cancelar tu pedido y debes comunicarte al +593 99 778 5865 para poder efectuar el reembolso de tu dinero y el retiro de producto de tu dirección de envío. Cargos de envío y procesamiento de cancelación pueden aplicar.
Si deseas cancelar tu pedido antes de que tu producto llegue, debes enviar un correo a info@arcamia.com con el asunto “CANCELACIÓN DE PEDIDO” y debes comunicarte al +593 99 778 5865 hasta máximo 2 horas después de haber solicitado un pedido en nuestros número de whatsapp o en nuestra página web. Si esta gestión se realiza en las primeras 2 horas no aplicará ningún cargo y PANIJÚ procesará el reembolso (en caso de transferencia o pago con tarjeta de crédito o débito) sin cobro alguno.
Si el producto que solicitaste no es lo que esperabas o cometiste un error al efectuar la compra y deseas un cambio debes enviar un correo a pagos@paniju.com.ec con el asunto “CAMBIO DE PRODUCTO” y debes comunicarte al +593 99 778 5865 hasta máximo 10 horas posterior a la recepción de tu pedido. Para generar de manera correcta un cambio de producto se debe:
Para generar un cambio o devolución del producto adquirido se lo debe comunicar a info@arcamia.com o comunicarse a Servicio al cliente/Customer experience 098 826 8139 – https://bit.ly/AT09882681393 en un periodo de 10 horas, una vez recibido el producto.
El generar una cuenta en Arcamia.com tendrás acceso a descuentos y promociones preferenciales a tu correo. A demás, podrás realizar tus compras de manera más cómoda y rápida.
Cuando quieras volver a iniciar sesión haz click en “¿Olvidaste tu contraseña?” y se te enviará automáticamente un correo electrónico con las instrucciones para reestablecer tu contraseña.
No, debido a nuestros estándares de seguridad informática no es posible guardar tus datos de tarjeta de crédito.
